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民心网民意诉求办理反馈体系以群众满意率为评价标准

2014年10月16日17:17    来源:人民网    手机看新闻
民心网常委副主任曹振宇发言。刘佳 摄
民心网常委副主任曹振宇发言。刘佳 摄

人民网北京10月16日电 (记者马丽娅)今天下午,“2014全国创新社会治理典型案例颁奖典礼”在重庆市渝北区举行,民心网成为10个2014创新社会治理最佳案例其中之一。民心网常务副主任曹振宇在交流经验时表示,民心网的民意诉求办理反馈体系以群众满意率为评价标准。

曹振宇介绍,2004年5月21日,辽宁省创建民心网,依托现代网络和软件技术,整合为民办事资源和力量,切实维护群众利益,促进社会稳定,形成了以现代网络信息技术为载体,以全公开、大互动、总动员为主要特点,以群众满意率为评价标准的民意诉求办理反馈体系。民心网利用网络平台和软件技术,将省、市、县三级2586个政府部门、公共单位连接起来,公开受理、转办、反馈群众诉求,制定协办、查办、公办等治理,形成一站式解决群众诉求问题的平台。各级政府部门把群众诉求问题当镜子,把群众当医生,把为民办事的过程作为深入实际、转变作风的过程。十年来,共为群众解决实际问题总计31万件,促进社会公益性投入24亿元。通过对举报问题的查处,给予党政及处分2570人,组织处理924人,追究刑事责任282人。十八大以后,省纪委监察厅依托民心网开展党员作风问题举报通道,截至目前共受理反映党员干部作风问题6187件,向有关单位发提醒函88件,给予党政记处分110人,见面谈话116人。

据曹振宇介绍,12月3日,国家工信部将在民心网召开电子政务创新为民服务座谈会,推广民心网模式。

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(责编:马丽娅、徐冬儿)

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