新会区:依托公益创投发挥社工优势

2016年07月05日14:43  
 
青创协会下乡送温暖慰问困难儿童
青创协会下乡送温暖慰问困难儿童

为进一步创新社会服务治理模式,满足群众对社会服务需求,从2015年3月开始,广东省江门市新会区睦洲镇“邑家园”社会服务综合平台建设和第二届“养老助残”公益创投综合服务紧密结合,引进彩虹社工机构进驻运营,紧紧围绕为基层群众服务的核心理念,以“提升居民福祉,增强社区活力,同创和睦之洲”为总目标,整合民政、总工会、妇联、残联等部门力量,向群众提供综合型(多元)、家庭式(贴心)、专业性(社工)、社区化(便捷)的社会服务。

一、工作措施

(一)科学布局,实现“邑家园”服务全覆盖

睦洲镇委、镇政府投入300多万元,将原睦洲影剧院改造为睦洲“邑家园”家庭综合服务中心,也作为第二届“养老助残”公益创投综合服务中心站点,面积达1800平方米,为服务的开展打造了良好的平台,并以睦洲“邑家园”为中心基地,在新沙、莲子塘、黄布、石板沙、东城设立5个延伸示范点,分别安排社工进驻,以十三类重点人群(五保老人、低保家庭、高龄独居困难老人、问题青少年、重残人员、智力和精神残疾人员、孤儿、留守儿童、单亲困难家庭、失独家庭、复转退伍困难军人、职工困难家庭、外来务工困难人员)的民生底线保障为重心,形成覆盖全镇15个村(居)的综合服务网络。

二、深入一线,摸清服务对象数量需求

彩虹社工开展“邑家园”及“养老助残”综合服务项目后,充分依托村(居)公共服务站,在镇、村干部及公共服务站工作人员的协助和带领下,深入15条村(居)开展入户走访摸查,共走访户数超过800户,派出并收回调查问卷300多份,根据收集到的需求信息,建立服务对象个案记录855个,制定及完善了“入户探访服务流程”“社区活动服务流程”“十三类重点服务需求调查报告”“睦洲社区资源手册”等,以科学化、规范化、专业化的行政制度及流程监察保障服务顺利运行。

三、精心策划,主动提供专业贴心服务

为切实向群众提供“百姓需求、百姓希望”的社会服务,让群众有“家”的感觉,项目开展以来,彩虹社工机构根据不同服务对象的实际情况,设计了针对性的服务措施,如对符合政策优惠条件的困难群体实行精准帮扶,协助申请低保、残疾等政策补贴。同时,结合社工专业理念,为服务对象提供家政类、康复类、娱乐类、援助类等多元化的服务项目,共开展居家康复训练、精神慰藉、宝贝计划、微心愿计划、药物代领、转介服务、紧急支援服务、即影即有等“家庭式”贴心服务惠及群众14000人次;组织防灾减灾知识宣传、慈善义卖、“圆梦助学”暑期培训班、江门政协送药下乡、留守儿童嘉年华等“社区化”便捷服务超过180场,参与活动超过15000人次。

四、积极沟通,保障服务推进持续有序

为保证服务的顺利实施,彩虹社工积极保持与镇、村(居)各个部门和原有商家团体良好沟通和合作。如建立了服务报告机制,每星期向镇汇报一次项目进展情况,镇领导和相关部门每月对项目服务情况、服务内容以及服务效果进行现场监督指导;与村(居)紧密合作,共享场地、物资等资源,合作组织人力物力,开展各类社区活动;定期联系热心企业,结合服务对象需求,争取更多社会资源支持。

五、统筹资源,扩大社会服务影响范围

彩虹社工机构重点链接人力、物力、财力和组织等资源,为服务对象提供更强大的支持。一是主动与区第三人民医院、睦洲医院、睦洲镇康园中心、睦洲敬老院建立友好合作关系,持续开展恒常服务。如每月与区第三人民医院下乡派药,与敬老院开展关爱长者活动,与康园中心开展残疾人关爱行动;与睦洲医院共同拓展居家养老服务和家庭病床服务。二是整合热心企业、社会团体资源,争取顺昌润滑(广东)有限公司、美智高乳业(江门)有限公司、新会儿童福利院、玉台寺慈善组织资源,筹集爱心物品折价超过40万元。三是将社会的力量、义工的力量、党建的力量精准地引到“邑家园”的服务上来,组建“邑家园”服务义工队76人,其中党员义工队1支25人,参与到各项社会服务中,义工服务时数共 1800小时。同时,将社会服务和党建工作结合起来,配合党(团)员志愿服务活动,先后开展了四期“微心愿”、“六一”关爱大行动、资助留守儿童及困难家庭等活动,实现党建工作和社会服务双促进。四是探索专业化服务支持,在精神慰藉、康复训练、家庭支援等服务基础上,深化服务形式,例如结合社工+医生上门进行居家养老照料服务,提供专业的医疗服务和健康指导意见;逐步搭建起村民之间的互相信任和支持网络,实现村民之间的助行、助购、助出门;针对留守儿童、问题青少年服务,以家+学校+社区的服务模式,以“三工”联动的介入模式,强化建档立卡的个案管理工作;结合睦洲镇的精准扶贫工作,进行长期持续的跟进。

二、工作成效

经过一年多的运作,睦洲镇“邑家园”建设及“养老助残”公益创投项目取得如下成效:

(一)扩大政策普及范围。农村群众对政策关注度普遍较低,尤其较偏远的乡村和残疾人群体,由于生活接触面较窄,对于政策优惠等方面知识更不明了。彩虹社工机构在睦洲镇府的帮助下,帮助符合条件的困难群体申请政策优惠。至今共建立服务对象档案800多个,其中帮助成功评残 28个,申请低保家庭 12户,申请家庭病床、残疾人四居服务 3户。

(二)提升民生服务水平。对筛查出的十三类型人群,彩虹社工机构根据生产、生活条件,确立重点服务对象,通过专业性、系统性的帮扶措施,改善生活质量。

(三)引导社会共同参与。睦洲“邑家园”社会服务注重在服务中传播公益理念和社工理念,动员社会热心人士、企业、团体奉献爱心,如组建了义工服务队、筹集爱心物品折价超过25万元、通过微心愿计划帮助服务对象实现超过300个愿望。其中,睦洲社区的义工兰姨和莲子塘站点的义工日叔,一开始他们从原来不清楚什么是义工,对“义工”的概念定义更是模模糊糊的,通过参加社工的多期培训以及他们积极热衷于参加多场社工举办的社区活动,现在他们已经成为义工服务队的热心义工骨干,并且带动身边的亲朋好友一起成为义工,并积极参加投入义工服务当中,大大提高了居民对养老助残公益服务的知晓度和关注社会问题的意识,推动社会对边缘弱势群体的关爱。

(四)提高对象自助能力。彩虹社工机构采取专业的社工技巧,在向十三类人群提供服务的同时,发掘并激发服务对象的潜能,达到助人自助的目的。如一名50多岁的残疾三级案主,过去一直接受社会外界的帮助,社工介入后,帮助案主发现自己也有能力帮助他人。目前,案主在接受社工服务的同时,注册登记成为了一名义工,经过社工的专业培训后,主动积极参与协助社区游园活动等服务项目。

(五)激发对象生活热情。彩虹社工机构通过提供个别化、精准化帮扶计划,切实满足服务对象的需要,传播生活正能量。

来源:地方供稿

在养老助残中心开展残健同行健康讲座
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开展关爱留守儿童活动
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协助睦洲残联举办全国第二十六届助残日活动
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(责编:赵鹏(实习生)、秦晶)